Mentions légales

Le site est hébergé par Railway Corp., 548 Market St PMB 68956, San Francisco, CA 94104, États-Unis (railway.com). Les données du site transitent par le réseau de distribution Cloudflare.

L’activité principale déclarée de REYSOFIL est la suivante : « Les services de conciergerie privée à destination des particuliers, sans prestation de ménage. » REYSOFIL exploite la marketplace REYSOFIL, sélectionne des hôtes, commercialise les séjours proposés sur la Plateforme et en coordonne l’exécution.

REYSOFIL est le marchand officiel et prestataire contractuel (Merchant of Record) des réservations qu’elle vend sur la Plateforme. Le voyageur contracte exclusivement avec REYSOFIL. L’hôte fournit matériellement l’hébergement à REYSOFIL en qualité de fournisseur indépendant ; il n’est pas le cocontractant du voyageur pour la vente réalisée sur la Plateforme.

Le voyageur règle sa réservation à REYSOFIL, qui accepte la commande, encaisse le prix en qualité de Merchant of Record et demeure son unique interlocuteur pour le paiement, la réclamation, l’annulation et le remboursement. Le paiement par carte est traité par le prestataire de services de paiement sécurisé applicable au parcours de réservation ; REYSOFIL ne stocke pas les numéros complets de carte.

L’hôte est rémunéré séparément par REYSOFIL en qualité de fournisseur indépendant, après déduction de la commission convenue et à l’issue de la période de sécurisation applicable. Cette rémunération ne crée aucun contrat distinct entre le voyageur et l’hôte.

Après une réclamation écrite préalable adressée à [email protected], le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par REYSOFIL. Son nom, ses coordonnées et son site internet seront publiés ici et dans les Conditions générales de vente avant l’ouverture des réservations aux consommateurs.

L’ensemble des contenus du site (textes, visuels, identité graphique) est la propriété de REYSOFIL, sauf mention contraire, notamment pour les contenus publiés par les hôtes. Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre sur la plateforme sont décrits dans notre politique de confidentialité. Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez notamment de droits d’accès, de rectification et de suppression de vos données, que vous pouvez exercer en écrivant à [email protected].